המסחר נמצא כיום ברובו באינטרנט ועסקים שרוצים לשרוד לאורך זמן חייבים להציע את השירותים והמוצרים שלהם גם ברשת על מנת לייצר לעצמם הכנסה. אך עם זאת, התחרות באינטרנט הולכת וגוברת וכל יום נפתחות עוד ועוד חנויות אינטרנטיות המתחרות על אותו קהל. הוספת צ'אט בוט לאתר היא כלי שיכול להבדיל חנות אחת מאחרת ולשים דגש אמיתי על השירות ללקוח תוך כדי הגדלת כמות המכירות והלידים למכירות מאתר האיקומרס שלכם. במאמר זה נבחן כיצד צ'אט בוט יכול לעזור לשיווק ולמכירות באתרי איקומרס.
יצירת לידים איכותיים
פעמים רבות מכירה מתחילה בליד איכותי. הרבה עסקים בארץ רוצים לייצר כמה שיותר לידים על מנת להגדיל את המכירות שלהם. לידים איכותיים יכולים עבור אנשי המכירות שלכם הם הדבר הנחוץ ביותר בכל שלב. צ'אט בוט לאתרי איקומרס פונה לכל הגולשים באתר, מתחיל איתם שיחה, מונע מהם לעזוב את האתר ומקדם אותם להשאת ליד איכותי. הצ'אט בוט עושה את זה על ידי זה שהוא עונה על השאלות של הגולשים באתר באופן אוטומטי ועוזר להם באמת לקבל את המידע שהם צריכים.
הצ'אט בוט מספק מידע אמיתי
כפי שציינו למעלה, צ'אטבוט לאיקומרס יעיל ביותר במתן מידע אמיתי, מהיר ואיכותי ללקוחות. על ידי העברת מידע ללקוחות, הכולל תשובות לשאלות לגבי מוצרים המעניינים אותם הצ'אט בוט לאתרי איקומרס מתרגם את הבקשות של הלקוחות באתר לשירות לקוחות המבוסס על פרטים נכונים ומדויקים. שירות המבוסס על מתן תשובות לגבי הצרכים האמיתיים של הלקוחות: צבעים ומידות, חומרים ופרטים טכניים, מחירים ליחידה ולכמות, זמני ומחירי שילוח, נהלי החזרה וכו'. לקוחות יכולים לקבל את כל המידע על ידי שאלת שאלות פשוטות בחלון הצ'אט, מה שיותר קל מלחפש את המידע בעצמם בעמודי העזרה של האתר או ליצור קשר עם צוות התמיכה בטלפון או דואר אלקטרוני.
הלקוחות יותר מעורבים ונקשרים לאתר
אנשים מבקרים במספר אתרי איקומרס בחיפוש אחר אותו המוצר בדיוק, בדרך כלל באותו הזמן. ברוב המקרים, הבחירה הסופית שלהם היא החנות שמציעה את המחיר המתאים ביותר עבורם. לעיתים, הבחירה תלויה גם באמינות שהחנות מצליחה לבנות. לכן, חנויות איקומרס שמחפשות לבנות אמון עם לקוחותיהן על ידי הוספת צ'אטבוט, יכולות להגדיל את סיכויי ההמרה של מבקרים ללקוחות בעזרת הצעות להנחות אטרקטיוביות על המוצרים בהם הלקוחות מעוניינים. הצעות אלו חייבות להופיע בחלון זמן קטן מאוד שנפתח לפני שהלקוח עובר לאתר אחר. לכן, שליחת ההצעות ישירות בחלון הצ'אט מגדילה את סיכויי ההמרה מאשר שליחה בזמן מאוחר יותר דרך הדואר האלקטרוני, כאשר הגולש כבר ביצע את הרכישה במקום אחר.
לסיכום, העבודה שהצ'אט בוט פונה באופן אקטיבי למבקרים באתר, תופש את תשומת ליבם ובכך מונע מהם לעזוב את האתר, היא הצעד הראשון ביכולת של הצ'אט בוט להגדיל משמעותית את ההמרות בכל אתר איקומרס. לאחר מכן, היכולת של הצ'אט בוט לספק מענה אמיתי לצרכים של המבקרים עוזרת להביא לידים איכותיים שיהפכו בתורם ללקוחות חדשים.
למידע נוסף אודות הוספת צ'אט בוט לאתר שלכם אתם מוזמנים לבקר באתר של וירטואל ספיריטס המספקת פלטפורמה נוחה לבניית צ'אט בוט לאתרים.
